Meseriaș sau firmă mică fără secretariat
Instalator singur pe teren, care pierde jumătate din apeluri.
Automatizări & Agenți
Cineva răspunde la telefon, și când ești pe teren.
Apelul la care nu ai răspuns nu revine. Omul sună la următorul din listă. Agentul preia exact acele apeluri: răspunde în română, dă prețurile tale, programează și îți lasă rezumatul scris.
01
Ce se întâmplă acum:
01Ești pe teren cu mâinile ocupate și telefonul sună de șase ori pe zi.
02Seara și în weekend nu răspunde nimeni, iar clientul sună la concurență.
03Aceleași trei întrebări de zece ori pe zi: cât costă, când puteți veni, veniți în zona mea.
04Nu ai cum să justifici un angajat doar pentru telefon.
02
Ce livrăm:
Fiecare punct e un livrabil, nu o intenție. Ce nu e pe listă nu e promis.
- Agent antrenat pe firma taPrețurile tale, zonele tale, programul tău. Nu un robot general.
- Vorbește românește, cu diacritice corecteÎl auzi înainte de lansare și ne spui ce să sune altfel.
- Programare directă în calendarVerifică disponibilitatea reală și confirmă clientului pe SMS.
- Rezumat pe WhatsApp după fiecare apelCine a sunat, ce a cerut, ce a răspuns agentul, ce ai de făcut.
- Transcript complet, căutabilPoți verifica orice apel. Util și pentru ce te întreabă clienții cel mai des.
- Predare către om când e nevoieDacă întrebarea depășește agentul, transferă apelul sau promite revenire și îți trimite alertă.
03
Pentru cine e:
Dacă nu te regăsești în niciunul dintre cazurile de mai jos, spune-ne. S-ar putea să nu fie pentru tine.
Firmă cu program fix și clienți care sună după program
Service auto la care oamenii sună la 19:30, după ce ies de la muncă.
Cabinet sau clinică cu multe programări
Cabinet stomatologic unde recepția e ocupată cu pacienții din sală.
04
Cum lucrăm.
01
Analizăm cum lucrează firma ta
O discuție de 30 de minute despre cum lucrezi. Identificăm ce se repetă identic și pe unde se pierd cererile. Ieși cu o listă scrisă, chiar dacă nu lucrăm împreună.
Ziua 1 · gratuit
02
Vezi soluția înainte de implementare
Primești o machetă reală și fluxul desenat. Aprobi sau ceri modificări înainte să scriem o linie de cod.
Zilele 2–4
03
Construim și testăm cu date reale
Dezvoltare, integrări, texte, SEO. Testăm cu situațiile tale, nu cu exemple inventate. Vezi progresul într-un link, oricând.
Zilele 5–14
04
Trecem pe live și rămânem lângă tine
Punem live, îți predăm conturile, te învățăm în 45 de minute. Apoi monitorizăm, reparăm și optimizăm lunar.
Ziua 14 și mai departe
05
Cum stabilim prețul?
Nu afișăm o sumă, pentru că nu am ști ce cotăm. Prețul iese din ce ai deja construit și din ce alegi să implementezi. Îl primești în scris, cu obiect și termen, înainte să începem.
- Câte scenarii trebuie să acopere: preț, programare, disponibilitate, reclamații
- Dacă se leagă la calendar, CRM sau program de programări
- Numărul de numere de telefon și dacă preia și apelurile de pe fix
- Costul lunar al minutelor, care se plătește direct furnizorului
06
Întrebări la care răspundem des.
Unii da, alții nu. Agentul spune că e asistentul firmei dacă e întrebat. Nu îl punem să mintă. Ce contează pentru client e că i-a răspuns cineva la 21:00.
Spune că nu are informația, ia numărul și promite revenire. În același timp îți trimite alertă. Nu inventează prețuri și nu promite termene.
Minutele se plătesc pe consum, direct furnizorului, pe contul tău. Vezi exact cât consumi și nu punem comision peste.
Da. Agentul preia doar apelurile nepreluate, după un număr de apeluri stabilit de tine, sau doar în afara programului. Tu decizi regula.
10–14 zile. Din care câteva zile sunt pentru ascultat și corectat felul în care răspunde, ca să nu sune ca o reclamă.
Da, oricând, dintr-un buton, fără să ne suni și fără preaviz. Numărul revine imediat la comportamentul de dinainte, iar transcrierile apelurilor deja preluate rămân la tine. Îl poți reporni la fel de simplu, dacă te răzgândești.
Se completează cu:
Automatizarea proceselor de birouIntră o cerere pe site. Se face fișa clientului, se scrie oferta, pleacă pe mail, iar peste trei zile revine singură dacă nu ai primit răspuns. Totul pe serverul tău.Vezi paginaCRM și ERP pentru firme miciFără cinci fișiere Excel și un caiet. Cereri, oferte, lucrări în execuție, stoc, facturi, încasări, într-un singur loc. Se deschide la fel de bine pe telefon, între două lucrări.Vezi paginaSite care aduce cereriUn site frumos care nu aduce clienți e un afiș scump. Pagini rapide, cu un singur drum către formular sau telefon, și texte scrise ca să vândă.Vezi pagina
Treizeci de minute și o listă scrisă.
Analizăm împreună cum lucrezi și identificăm ce se repetă identic în fiecare zi. Ieși cu o listă a proceselor care se pot automatiza și cu o estimare în ore și lei, chiar dacă nu lucrăm împreună.