Asistent pe WhatsApp și chat, care răspunde și la 23:00.
Clientul care scrie seara nu așteaptă până la 9. Dacă nu primește răspuns, scrie și la următorul din listă. Asistentul îi răspunde pe loc, cu orele și prețurile tale, face programarea și îți lasă dimineața rezumatul.
Mulțumesc, a fost totul bine!18:40
Ne bucurăm! Vă așteptăm la control peste șase luni.18:41
Bună seara. Mai aveți loc mâine pentru o detartrare?23:12
Ce se întâmplă acum:
Ce livrăm:
Fiecare punct e un livrabil, nu o intenție. Ce nu e pe listă nu e promis.
- Asistent care știe firma taServiciile, prețurile, programul, zona și întrebările pe care le primești des. Nu un robot general.
- Toate mesajele într-un singur locWhatsApp, Instagram, Messenger și chatul de pe site, în același ecran, pentru tine și pentru echipă.
- Programare directă în calendarVede orele libere reale, le propune și confirmă în aceeași conversație. Nu se suprapune cu ce ai programat la telefon.
- Cererea preluată completCând nu e de programat, ia ce trebuie: ce vrea omul, unde, poze, telefon. Tu primești cererea gata scrisă.
- Rezumat dimineațaPe WhatsApp sau pe email: câte mesaje au venit, ce s-a programat și ce așteaptă răspuns de la tine.
- Predare către om, cu alertăCând întrebarea iese din ce știe, sau clientul cere un om, primești alertă și preiei conversația din același fir.
Ce se întâmplă cu un mesaj trimis la 23:12:
Patru pași, de la mesajul clientului până la cafeaua ta de dimineață. Tu intervii doar la ultimul.
- 23:12
Clientul scrie, unde te găsește
Pe WhatsApp, pe Instagram, pe Messenger sau în chatul de pe site. Seara, în weekend, în pauza de prânz.
WhatsAppInstagramMessengersite - 23:12
Primește răspuns pe loc
Cu prețurile, programul și zonele tale. Când întrebarea iese din ce știe, nu inventează: spune că verifică și îți trimite alertă.
- 23:13
Se programează sau lasă cererea
Alege o oră liberă din calendarul tău și primește confirmarea. Dacă e de ofertă, asistentul ia ce trebuie: ce vrea, unde, poze, telefon.
- 08:00
Tu afli dimineața, nu de la concurență
Rezumatul vine pe WhatsApp sau pe email, la ora aleasă de tine. Ce cere un om îți ajunge pe loc, nu dimineața.
Andrei M. detartrare
Ioana P. consultație
Mihai T. întreabă de un implant, a lăsat telefonul
Elena D. vrea să știe dacă se poate deconta prin asigurare
Pentru cine e:
Dacă nu te regăsești în niciunul dintre cazurile de mai jos, spune-ne. S-ar putea să nu fie pentru tine.
De exemplu: Clinică stomatologică unde pacienții întreabă seara pe Instagram „aveți loc săptămâna asta?" și primesc răspuns a doua zi.
De exemplu: Salon cu trei stiliste care răspund la mesaje între două cliente, cu mâinile ude.
De exemplu: Pensiune la munte care primește la 22:00 întrebări de disponibilitate de la oameni care compară cinci locuri deodată.
De exemplu: Service la care clientul trimite pe WhatsApp poza cu bordul și întreabă „cât costă și când puteți?".
De exemplu: Instalator care primește poza cu țeava care curge în timp ce e pe scară, la altă lucrare.
Unii clienți sună, alții scriu. Îi prinzi pe amândoi.
Agentul vocal și asistentul pe chat sunt aceeași treabă, pe două canale. Lucrează pe același calendar, deci nu programează doi oameni la aceeași oră, și îți lasă același fel de rezumat.
Răspunde la telefon în română, dă prețurile tale, programează și îți trimite rezumatul apelului.
Vezi agentul vocalRăspunde la mesaje pe WhatsApp, Instagram, Messenger și pe site, programează și îți lasă rezumatul dimineața.
Ești pe pagina astaCum lucrăm.
- Ziua 1 · gratuit01
Analizăm cum lucrează firma ta
O discuție de 30 de minute despre cum lucrezi. Identificăm ce se repetă identic și pe unde se pierd cererile. Ieși cu o listă scrisă, chiar dacă nu lucrăm împreună.
- Zilele 2–402
Vezi soluția înainte de implementare
Primești o machetă reală și fluxul desenat. Aprobi sau ceri modificări înainte să scriem o linie de cod.
- Zilele 5–1403
Construim și testăm cu date reale
Dezvoltare, integrări, texte, SEO. Testăm cu situațiile tale, nu cu exemple inventate. Vezi progresul într-un link, oricând.
- Ziua 14 și mai departe04
Trecem pe live și rămânem lângă tine
Punem live, îți predăm conturile, te învățăm în 45 de minute. Apoi monitorizăm, reparăm și optimizăm lunar.
Cum stabilim prețul?
Nu afișăm o sumă, pentru că nu am ști ce cotăm. Prețul iese din ce ai deja construit și din ce alegi să implementezi. Îl primești în scris, cu obiect și termen, înainte să începem.
- Pe câte canale răspunde: site, WhatsApp, Instagram, Messenger
- Dacă face programări direct în calendar sau doar preia cererea
- Legătura cu CRM-ul, programul de programări sau sistemul de rezervări
- Câte servicii, prețuri și reguli trebuie să știe
Întrebări la care răspundem des.
Îi spune clientului că verifică cu cineva din echipă, îi ia numele și telefonul și îți trimite alertă cu toată conversația. Nu inventează prețuri și nu promite termene. Răspunzi tu din același fir, iar clientul vede răspunsul acolo unde a scris.
Nu, dacă e făcut cum trebuie. Scrie scurt, în română corectă, pe tonul firmei tale: dacă tu tutuiești clienții, și el îi tutuiește. Înainte de pornire citești conversațiile de probă și ne spui ce ar trebui să sune altfel. Dacă e întrebat, spune că e asistentul firmei. Nu se dă drept om.
Tu și oamenii din echipă pe care îi alegi, fiecare cu contul lui. Conversațiile stau pe contul firmei tale, nu pe al nostru. Noi intrăm doar cât configurăm și, după aceea, numai dacă ne dai acces pentru întreținere.
Clientul îți scrie primul, deci el pornește conversația. Asistentul cere doar datele de care e nevoie pentru programare, de obicei numele și telefonul, și spune de la început că e asistentul firmei. Stabilești tu cât timp se păstrează conversațiile, iar noi îți dăm textul de adăugat în politica de confidențialitate.
Da, pe numărul firmei, prin legătura oficială WhatsApp Business de la Meta. Dacă folosești deja aplicația WhatsApp Business pe telefon, verificăm înainte pe numărul tău și îți spunem exact ce se schimbă. Costurile Meta, acolo unde există, le plătești direct, pe contul tău, fără comision de la noi.
Da, oricând. Apeși pe conversație, scrii tu, iar asistentul se oprește pe firul acela până îl lași din nou. Clientul nu vede nicio schimbare de fereastră sau de număr.
10–14 zile. Câteva dintre ele sunt pentru citit conversații de probă și corectat răspunsurile, ca să sune a firma ta, nu a reclamă.
Se completează cu:
Treizeci de minute și o listă scrisă.
Analizăm împreună cum lucrezi și identificăm ce se repetă identic în fiecare zi. Ieși cu o listă a proceselor care se pot automatiza și cu o estimare în ore și lei, chiar dacă nu lucrăm împreună.